CONDICIONES DE USO LEGAL WEB

En este apartado se incluye información sobre las condiciones de acceso y utilización de este sitio web que deben ser conocidas por el usuario. Información general sobre www.delaroca.es, a los efectos previstos en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Titular: DE LA ROCA PELETEROS , S.L.

N.I.F.: B81516031

Domicilio social: Calle Príncipe, 12 1º C 28012 Madrid

E-mail: administracion@delaroca.es

Teléfono: (+34) 91 5311950

Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 11292, Folio 1, Hoja M-177465. Inscripción 1ª

 

1. FINALIDAD DEL PORTAL WWW.DELAROCA.ES

En nuestra página web damos información sobre todo aquello que puede interesar al cliente: promociones y ofertas de productos, horarios, ubicación de tienda, etc.

2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE ESTE SITIO WEB

Acceso a la web, contenidos e información. El acceso a esta página web es responsabilidad exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. La web www.delaroca.es no garantiza que los artículos, productos y/o servicios expuestos en la web estén disponibles en la tienda, así como que los precios sean los vigentes en el momento de la consulta a la web. DE LA ROCA PELETEROS , S.L. se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la página web sin necesidad de previo aviso.

2.1 OBLIGACIÓN DE HACER USO CORRECTO DE LA PÁGINA WEB Y DE LOS CONTENIDOS.

El Usuario se compromete a la correcta utilización de la web y utilidades que se le proporcionen conforme a la ley, el presente Aviso Legal, y las instrucciones y avisos que se le comuniquen.

El Usuario se obliga al uso exclusivo de la web, y todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de “DE LA ROCA PELETEROS , S.L.”  y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta.

A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de DE LA ROCA PELETEROS , S.L., de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

• • • de cualquier forma, sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación;
    • induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
    • induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
    • incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
    • sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
    • se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
    • viole los secretos empresariales de terceros;
    • sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
    • de cualquier manera, menoscabe el crédito de DE LA ROCA PELETEROS , S.L. o de terceros;
    • infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
    • constituya, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituya competencia desleal;
    • incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de DE LA ROCA PELETEROS , S.L. o de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos;
    • provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del Servicio;

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, el Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el sitio web, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los “Contenidos”), de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, los demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

• • • reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
    • suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de DE LA ROCA PELETEROS , S.L. o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento. El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en la página web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del sitio web, de los Servicios y/o de los Contenidos.

En concreto, la utilización de los archivos fotográficos y de audio/video de DE LA ROCA PELETEROS , S.L. están sujetos a las siguientes condiciones: Queda prohibida su utilización con fines comerciales y/o su posterior distribución. Las imágenes y recursos audiovisuales aquí disponibles son para uso exclusivo de los medios de comunicación y para fines meramente informativos, siempre que se cite su procedencia. Queda, por tanto, prohibido su empleo para ilustrar actividades, productos o eventos de otras compañías. DE LA ROCA PELETEROS , S.L. se reserva el derecho de retirar el permiso de uso de cualquiera de estas imágenes o archivos de audio/video cuando estime que se están destinando a fines que dañan de alguna manera sus intereses.

Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace entre su página web y la web www.elcorteingles.es (en adelante, el “Hiperenlace”) deberán cumplir las condiciones siguientes, siempre previa autorización:

• • • el Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio del sitio web o al punto concreto que le autorice DE LA ROCA PELETEROS , S.L., pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;
    • no se creará un frame sobre las páginas web del sitio web;
    • no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre DE LA ROCA PELETEROS , S.L., sus directivos, sus empleados, las páginas web del sitio y los Productos y/o Servicios;
    • no se declarará ni se dará a entender que DE LA ROCA PELETEROS , S.L. ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el Hiperenlace;
    • excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hiperenlace, la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a DE LA ROCA PELETEROS , S.L.; y
    • la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.

El establecimiento del Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre DE LA ROCA PELETEROS , S.L. y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de DE LA ROCA PELETEROS , S.L. de sus contenidos o servicios.

2.2 DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad industrial de DE LA ROCA PELETEROS , S.L. y de cualquier otro tercero. El uso o la concesión de acceso a la página Web no comportan el otorgamiento de derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo que se utilicen en la misma.

El usuario podrá descargarse la página web en su terminal siempre que sea para uso privado, sin ningún fin comercial, por lo que no podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web con fines públicos o comerciales.

Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de DE LA ROCA PELETEROS , S.L., sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en este Aviso Legal, ninguno de los derechos de explotación o cualesquiera otros que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio web.

 

2.3 DURACIÓN DEL SERVICIO

DE LA ROCA PELETEROS , S.L. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, DE LA ROCA PELETEROS , S.L. advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio web. DE LA ROCA PELETEROS , S.L. tampoco garantiza la utilidad del Sitio web para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad.

El acceso a la web de DE LA ROCA PELETEROS , S.L. tiene una duración indefinida; no obstante, DE LA ROCA PELETEROS , S.L. se reserva el derecho de suspender sin previo aviso el acceso a los Usuarios que, a su juicio, incumplan las normas de utilización de su página web y ejercer las medidas legales oportunas. Además, DE LA ROCA PELETEROS , S.L. se reserva el derecho de restringir el acceso a algunas secciones de la web al público en general, limitándolo únicamente a usuarios o Grupo de usuarios concretos a través de la entrega de una password de acceso de la cual serán responsables.

2.4 EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

DE LA ROCA PELETEROS , S.L. realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos de la página web.

DE LA ROCA PELETEROS , S.L. excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza eventualmente derivados de:

• • • La interrupción del funcionamiento o la falta de disponibilidad de acceso a la página web.
    • La privacidad y seguridad en la utilización de la página web por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados.
      

      3. USO DE COOKIES

      DE LA ROCA PELETEROS , S.L. podrá utilizar cookies para facilitar la navegación en su página web y conocer las preferencias del Usuario permitiendo su reconocimiento. No obstante, el Usuario podrá configurar su equipo para aceptar o no las cookies que recibe conforme a las instrucciones que figuran en nuestra Política de Cookies.

      4. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

      En cumplimiento de lo dispuesto por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, se informará previamente a todos los usuarios que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, conforme a lo previsto en el citado reglamento.

      A través de los formularios disponibles en la web se recopilará la información personal, mediante la marcación de la casilla o checkbox correspondiente, el usuario aceptará expresamente y de forma libre, que sus datos personales sean tratados con la finalidad para la cual se le soliciten. Para más información el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad.

 

 

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web https://www.delaroca.es/es/ (en adelante “el sitio web”) del que DE LA ROCA PELETEROS , S.L. (en adelante DE LA ROCA PELETEROS) es titular. DE LA ROCA PELETEROS, S.L. es una sociedad limitada con domicilio social en la calle Príncipe, 12 1º C, Madrid, España, provista de CIF: B81516031 , e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 11292, Folio 1, Hoja M-177465. Inscripción 1ª.  La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Delaroca.es presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por DE LA ROCA PELETEROS en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de DE LA ROCA PELETEROS a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). DE LA ROCA PELETEROS informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. DE LA ROCA PELETEROS se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2. PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido) y el IGIC en Canarias. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

3. PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. No se admite el pago mediante envío contra reembolso. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático). También puede pagar mediante transferencia, recibo, pagaré o efectivo (si se recoge en tienda). En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a DE LA ROCA PELETEROS cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que DE LA ROCA PELETEROS pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. DE LA ROCA PELETEROS no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

4.- ENTREGA

El plazo de entrega habitual a España es de 24-72h (días laborables), siempre que el cliente realice el pedido online antes de las 13h. Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

4.1 ENVÍO A DOMICILIO:

– Envío estándar: Envío gratuito en la Península. Fuera de la Península, tiene que contactar con nosotros vía teléfono o mail para indicarle el precio del transporte.

4.2 RECOGIDA EN TIENDA:

El cliente puede recoger su pedido en la oficina de DE LA ROCA en Madrid. Hay que añadirlo a comentarios durante el proceso de compra. El cliente no deberá abonar gastos de transporte en pedidos con recogida en tienda. El cliente tendrá un plazo máximo de 15 días naturales, desde que su pedido esté disponible, para recogerlo. En caso de que transcurrido dicho período, el pedido no haya sido entregado al cliente, por causa no imputable a nuestra Compañía, entenderemos que decide desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. En consecuencia, el importe del pedido se ingresará en la cuenta del cliente.

4.3 INCIDENCIAS EN LA ENTREGA:

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

1. 1. 1. 1. a) Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y talla.
         2. b) Devolución: originada por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo.
         3. c) Desistimiento: originada por decisión del cliente.

No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de productos que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados, manchados o en cualquier estado que indique razonablemente que el producto ha sido usado, y serán devueltos al cliente a la mayor brevedad posible.

• • • • Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.
      • En caso de desistimiento solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En caso de desistimiento, los gastos del transporte correrán a cargo del cliente.

◾ PEDIDOS ENTREGADOS EN ESPAÑA (PENÍNSULA Y BALEARES)

CAMBIOS realizados en tienda física y tienda online-

Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

– Coste: el cliente debe abonar los gastos de transporte.

Procedimiento:

– En tienda física: presenta la factura, albarán o número de pedido que recibiste con tu pedido, y el producto a cambiar. No se aceptará ningún cambio sin el número de pedido.

– En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al +34 91 531 19 50 o a través del correo electrónico administracion@delaroca.es y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indiques. Debes incluir, copia de la factura, albarán o número de pedido y el producto a cambiar. No se aceptará ningún cambio sin el número de pedido.

DEVOLUCIONES (por tara, defecto o recepción de un producto erróneo) realizadas en tienda física y tienda online-

Condiciones: el proceso de devolución debe realizarse en el plazo establecido en el punto 7 de estas Condiciones Generales.

– Coste: las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente. DE LA ROCA PELETEROS reembolsará el importe del pedido en la cuenta del cliente, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución.

No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

– Procedimiento:

– En tienda física: presenta la factura, albarán o número de pedido que recibiste con tu pedido y el producto a cambiar. No se aceptará ninguna devolución sin el número de pedido.

– En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al +34 91 531 19 50 o a través del correo electrónico administracion@delaroca.es y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indiques. Debes incluir, copia de la factura, albarán o número de pedido y el producto a cambiar. No se aceptará ningún cambio sin el número de pedido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO realizado en tienda física y tienda online

– Condiciones: tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto.

– Coste: En caso de desistimiento, DE LA ROCA PELETEROS los gastos del transporte correrán a cargo del cliente.

DE LA ROCA PELETEROS reembolsará el importe del pedido en la cuenta del cliente y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

– Procedimiento:

– En tienda física: presenta la factura, albarán o número de pedido que recibiste con tu pedido y el producto a desistir. No se aceptará ninguna devolución sin el número de pedido.

– En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al +34 91 531 19 50 o a través del correo electrónico administracion@delaroca.es y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indiques. Debes incluir, copia de la factura, albarán o número de pedido y el producto a cambiar. No se aceptará ningún cambio sin el número de pedido.

◾ PEDIDOS ENTREGADOS EN CANARIAS

CAMBIOS realizados en tienda física y tienda online

– Condiciones: El proceso de cambio debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

– Coste: el cliente debe abonar los gastos del transporte.

– Procedimiento:

– Tienda física: presenta la factura, albarán o número de pedido que recibiste con tu pedido, el número de incidencia y el producto a desistir. No se aceptará ninguna devolución sin el número de pedido.

– En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al +34 91 531 19 50 o a través del correo electrónico administracion@delaroca.es y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indiques. Debes incluir, copia de la factura, albarán o número de pedido y el producto a cambiar. No se aceptará ningún cambio sin el número de pedido.

DEVOLUCIONES (por tara, defecto o recepción de un producto erróneo) realizadas en tienda física y tienda online

– Condiciones: el proceso de devolución debe realizarse en el plazo establecido en el punto 7 de estas Condiciones Generales.

– Coste: las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente. DE LA ROCA PELETEROS reembolsará el importe del pedido en la cuenta del cliente, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

– Procedimiento:

– En tienda física: presenta la factura, albarán o número de pedido que recibiste con tu pedido y el producto a devolver. No se aceptará ninguna devolución sin el número de pedido.

– En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al +34 91 531 19 50 o a través del correo electrónico administracion@delaroca.es y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indiques. Debes incluir, copia de la factura, albarán o número de pedido y el producto a cambiar. No se aceptará ningún cambio sin el número de pedido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO realizado en tienda física y tienda online

– Condiciones: tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto.

– Coste: En tienda física: En caso de desistimiento, los gastos del transporte correrán a cargo del cliente. DE LA ROCA PELETEROS reembolsará el importe del pedido, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.

– En tienda online: el cliente se hará cargo de los gastos del envío de los productos que se van a devolver, así como de los gastos de aduana correspondientes. En caso de desistimiento, los gastos del transporte correrán a cargo del cliente. DE LA ROCA PELETEROS reembolsará el importe del pedido, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.

No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Procedimiento:

– En tienda física: presenta la factura, albarán o número de pedido que recibiste con tu pedido y el producto a desistir. No se aceptará ninguna devolución sin el número de pedido.

– En tienda online: envía los productos a: DE LA ROCA PELETEROS, calle Príncipe, 12 1ºC 28012 Madrid, España (Desistimiento), por el medio de transporte que elijas y haciéndote cargo de los gastos de aduana. Debes incluir, copia de la factura, albarán o número de pedido y el producto a cambiar. No se aceptará ningún cambio sin el número de pedido.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock, siempre que el pago se haya hecho con tarjeta. El resto de formas de pago, el reembolso se hará en la cuenta de DE LA ROCA del cliente con saldo a favor. DE LA ROCA PELETEROS reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales. Los datos de disponibilidad de stock en tienda física que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.

7. GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. de los Clientes y Usuarios. DE LA ROCA PELETEROS responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. Igualmente, te comunicamos que dispones de un mes para realizar devoluciones por motivos distintos a una tara, defecto o recepción de producto erróneo, tal y como se establece en el punto 5 las Condiciones Generales de Compra.

8. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

DE LA ROCA PELETEROS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

9. FUERZA MAYOR

La empresa no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Espacio Web, se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de la empresa. En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la empresa procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.